经营促发展 服务塑形象丨景区公司召开2019年度工作总结暨表彰大会 -9游会

1月17日下午，景区公司2019年度工作总结暨表彰大会在国防园会议室召开。江苏省常熟沙家浜旅游度假区管委会领导及景区公司代表出席会议。景区公司副总经理谭志华主持会议。

会上，景区公司总经理张广平对公司2019年工作进行总结，并对2020年度工作进行了部署与展望。

攻坚克难2019

2019年，景区公司在度假区领导的带领下，各相关部门的配合支持下，认真落实年初确定的“强落地、强服务”工作要求，经景区员工的团结拼搏，各项工作稳步、有序开展，全年实现门票收入5443.1万元，经营综合营收3425.35万元。

演艺节目类型更丰富。陆续推出新版水乡婚俗表演、天打网捕鱼山歌、朱凡的三次选择等演艺节目；有序推进沉浸式夜游演艺剧目，演艺收入384.38万元。

自主经营取得新成效。茶馆、豆坊、馄饨店自主经营，陆续推出豆腐花、臭豆腐、水果茶、冰豆花、蟹肉馄饨等产品，茶食班组实现经营收入147.99万元。

合营业态逐渐成为新亮点。先后增开芦苇花开文创店、如意菜饭、全地形车、外世界军事体验、密室逃脱等合营项目。

研学课程内容呈现新气象。根据研学产品市场，完成“我的鸟类朋友”、“植物标本制作”、“钓龙虾赛螃蟹”等新内容，研教班组收入253.38万元。

“抓安全、促整治”展开新势头。完善应急救援流程，配备防恐防爆装备，做好设备器械安全维护与人员安全培训，严格执行“331”整治。

配套设施完善取得新突破。完成鲍家渔村、后方医院、东来茶馆、土灶体验、纪念馆综合服务区、渔乐园围网、木栈道等设施完善。

队伍管理迈出新步伐。形成班组周例会、部门月例会、公司季度交流分析会管理机制，出台演员、船工、保洁、临时工、经营户管理办法。

凝心聚力2020

2020年，景区公司将紧盯目标任务、紧扣时序进度、紧抓工作推进，重点开展以下工作：

以更高的标准抓服务品质提升

一要狠抓落实，抓好安全工作。二要绩效为纲，精细班组考核。三要标准先行，巩固5a景区成果。

以更实的举措抓旅游品牌塑造

一要着手“夜游经济”。二要丰富“年代演艺”。三要打造“芦荡夜色”。

以更大的力度抓产品业态

一要提升商铺店铺品牌形象。二要持续优化现有项目。三要研发不同主题产品。

表彰先进

会上表彰了2019年度对景区公司作出突出贡献的先进集体、先进个人和先进服务明星，马娴斐、马亚萍和浦梅珍分别代表发言。

优秀代表发言

瞿主任对景区公司在2019年的工作进行了肯定和赞扬，同时也结合2020年新的社会经济形势变化，对景区公司下阶段工作提出了三点要求：

转型升级，调优景区公司结构

一是商业结构再优化。

二是产品结构多元化。

三是文化结构多维化。

以人为本，优化服务质量体系

一是化被动服务为主动服务。

二是服务要有个性化和特色化。

三是建立完善的应急应变体系。

居安思危，着力景区产品打造

他同时也对景区公司全体员工作了“齐心协力、奋勇上进，努力学习、拓展才能”的要求与期望。

2020又是崭新的一年，目标在前，责任在肩，景区公司将在度假区带领下，坚持以上率下埋头干，雷厉风行抓落实，知重负重，沉下心来，以更饱满的热情、更昂扬的斗志，为景区发展作出更大的贡献。